Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17/03/2026

1. Droit de rétractation (Clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible au retour :

  • Le Produit doit être neuf

  • Non utilisé

  • Non monté

  • Dans son emballage d’origine

  • Complet (notice, visserie, accessoires)

Tout Produit monté, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter :

contact.kodistribution@gmail.com

Un numéro de retour pourra être communiqué.

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable (RMA).

3. Remboursement

Après réception et inspection du Produit :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours

  • Par le même moyen de paiement

  • Hors frais de livraison initiaux

4. Produits non éligibles au retour

  • Produits personnalisés

  • Produits commandés spécifiquement pour le client

  • Produits montés ou utilisés

  • Produits racing ayant servi

5. Clients professionnels (B2B)

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Tout retour nécessite un accord écrit préalable.